Atnaujinta: 2025-11-19
Šios bendrosios sąlygos ir taisyklės (toliau – Sąlygos) yra teisiškai privalomas susitarimas tarp Aukra, MB, į.k. 307091190 (toliau – Įmonė, mes, mūsų) ir jūsų, svetainės lankytojo ar pirkėjo (toliau – Jūs, Jūsų, Klientas), reglamentuojantis mūsų elektroninės prekybos svetainės naudojimą, prekių įsigijimą, pristatymą, grąžinimą bei su tuo susijusias teises ir pareigas.
- El. paštas: info@aukra.shop
- Tel.: +370 605 36412
- Korespondencijai / grąžinimams per paštomatą: Zarasų g. 5A, Vilnius (paštomatas)
Naudodamiesi svetaine ir (ar) pirkdami prekes, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte šias Sąlygas, su jomis sutinkate ir įsipareigojate jų laikytis. Jeigu nesutinkate – nesinaudokite svetaine ir neatlikite pirkimų.
1. Sąvokos
Svetainė – Įmonės valdoma elektroninės prekybos platforma.
Prekės – Svetainėje siūlomos parduoti prekės.
Pirkėjas / Klientas – asmuo, įsigyjantis prekes Svetainėje. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis ne su verslu susijusiais tikslais.
Sutartis – pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma pateikus ir Įmonei patvirtinus užsakymą.
2. Teisinis pajėgumas ir amžius
Svetainę galite naudoti ir prekes pirkti tik jeigu:
a) esate pilnametis (18+) ir turite veiksnumą sudaryti civilines sutartis; arba
b) veikiate juridinio asmens vardu turėdami tinkamus įgaliojimus.
Jei Jums mažiau nei 18 metų, pirkti galite tik su tėvų ar teisėtų atstovų sutikimu.
3. Paskyra (jei taikoma)
Galite pirkti kaip svečias arba susikurti paskyrą. Jūs esate atsakingi už teisingus duomenis, prisijungimo duomenų konfidencialumą ir visus veiksmus savo paskyroje. Pastebėję neteisėtą naudojimą, nedelsdami praneškite el. paštu info@aukra.shop.
4. Prekės, kainos ir informacija
4.1. Prekių savybės, sudėtis, dydžiai ir kiti parametrai nurodomi prie Prekės aprašymo. Gamybiniai atspalviai ar skirtumai dėl ekranų nustatymų nėra laikomi trūkumais, jei jie neturi įtakos prekės esminėms savybėms.
4.2. Kainos nurodomos Eurais ir apima privalomus mokesčius, išskyrus pristatymą (jei nenurodyta kitaip).
4.3. Pasiliekame teisę koreguoti kainas, asortimentą, aprašymus ar klaidas, apie kurias sužinome, iki sutarties įvykdymo.
5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
5.1. Užsakymą sudarote suformuodami krepšelį ir patvirtindami pirkimą.
5.2. Užsakymas laikomas gautu, kai jis užfiksuojamas mūsų sistemoje; sutartis laikoma sudaryta, kai gauname mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą apie apmokėjimą.
5.3. Pasiliekame teisę atmesti ar atšaukti užsakymą dėl objektyvių priežasčių (pvz., akivaizdi klaida, nebepasiekiamas likutis, sukčiavimo rizika). Tokiu atveju sumokėtos sumos grąžinamos.
6. Mokėjimai
6.1. Priimame Svetainėje nurodytus atsiskaitymo būdus (pvz., korteles, kt.).
6.2. Mokėjimai apdorojami per išorinius mokėjimo paslaugų teikėjus; kortelių duomenų mes nesaugome.
6.3. Nepavykus apmokėti – užsakymas nevykdomas.
7. Pristatymas ir atsiėmimas
7.1. Pristatymo būdai, terminai ir kaina nurodomi užsakymo metu; pateikti terminai – preliminarūs.
7.2. Kai siunta perduodama kurjeriui ar paštomatui, gausite sekimo numerį (jei taikoma).
7.3. Nuosavybės teisė ir atsitiktinio žuvimo/pakenkimo rizika pereina nuo prekių perdavimo pirkėjui momento.
7.4. Jei neatitinka kiekis/asortimentas, nedelsdami praneškite el. paštu info@aukra.shop.
8. Patikra ir priėmimas
Gavus prekes, patikrinkite pakuotę ir prekes. Pastebėję pažeidimus ar neatitikimus, užfiksuokite (nuotraukos/video, kurjerio aktas, paštomato sistema) ir nedelsdami informuokite mus.
9. Grąžinimai ir sutarties atsisakymas per 14 dienų (vartotojams)
9.1. Vartotojams taikoma teisė per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo atsisakyti sutarties be priežasties. Juridiniams asmenims ši teisė netaikoma, nebent susitarta kitaip raštu.
9.2. Prekės turi būti nenaudotos, su nepažeista originalia pakuote, etiketėmis ir pilnos komplektacijos; leidžiama tik tokia apžiūra, kuri būtina savybėms nustatyti.
9.3. Grąžinimo pranešimas el. paštu: info@aukra.shop (tema „Grąžinimas – [užsakymo Nr.]“).
9.4. Grąžinimo adresas (paštomatas): Zarasų g. 5A, Vilnius (paštomatas). Gavėjas: Aukra, MB, tel.: +370 605 36412 (nurodykite gavėjo tel. numerį formuojant siuntą).
9.5. Kai grąžinama kokybiška prekė, siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas. Jei grąžinimo priežastis – mūsų klaida ar nekokybiška prekė – siuntimo išlaidas dengiame mes.
9.6. Išsamios taisyklės – Prekių grąžinimo politikoje (ši politika yra šių Sąlygų dalis).
10. Negrąžinamos prekės
Dėl higienos/sveikatos ar pagal užsakymą gaminamų/prezonalizuotų prekių taikomos įstatyminės grąžinimo išimtys (LR CK 6.228-10). Išsamiau – Grąžinimo politikoje.
11. Netinkamos kokybės prekės ir garantijos
11.1. Vartotojams taikoma įstatyminė atsakomybė už prekių neatitiktį iki 2 metų nuo pristatymo (LR CK 6.364(1)–6.364(3)).
11.2. Apie trūkumus praneškite per 2 d. nuo jų pastebėjimo el. paštu info@aukra.shop, pridėdami nuotraukas/video, užsakymo numerį ir pageidaujamą sprendimą (taisymas, keitimas, kainos sumažinimas ar pinigų grąžinimas).
11.3. Patvirtinus neatitiktį, siuntimo kaštus padengiame mes (pagal procedūrą).
12. Intelektinė nuosavybė
Visa Svetainės medžiaga (tekstai, vizualai, ženklai, dizainas) priklauso Įmonei ir (ar) tretiesiems asmenims. Draudžiama kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar naudoti komerciniais tikslais be išankstinio rašytinio leidimo.
13. Naudojimo apribojimai
Draudžiama: kištis į Svetainės veikimą, bandyti apeiti saugumo priemones, įkelti kenksmingą kodą, rinkti kitų naudotojų duomenis, atlikti veiksmus, pažeidžiančius teisės aktus ar trečiųjų asmenų teises ir teisėtus interesus.
14. Akcijos ir nuolaidos
Akcijų, nuolaidų, kuponų ar dovanų kortelių sąlygos skelbiamos atskirai. Jei akcijos sąlygos prieštarauja šioms Sąlygoms, taikomos akcijos sąlygos konkrečiu klausimu.
15. Privatumas ir slapukai
Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja mūsų Privatumo politika ir Slapukų nuostatos (pateikiamos slapukų valdymo įrankyje). Naudodamiesi Svetaine, patvirtinate, kad su jomis susipažinote.
16. Atsakomybės ribojimas
Naudojatės Svetaine „kaip yra“. Mes siekiame užtikrinti nepertraukiamą veikimą ir tikslumą, tačiau negarantuojame, kad Svetainė veiks be klaidų ar sutrikimų. Ta apimtimi, kiek leidžia teisė, neatsakome už netiesioginius, atsitiktinius, pasekminius nuostolius ar negautas pajamas. Tai neatleidžia nuo atsakomybės, kurios atmesti neleidžia teisė (pvz., dėl vartotojo teisių).
17. Force majeure
Neatsakome už įsipareigojimų nevykdymą ar pavėluotą vykdymą, jei tai lėmė aplinkybės, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti (force majeure).
18. Taikytina teisė ir ginčai
Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis, nepavykus – Lietuvos teismuose.
Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) ar per ES ODR platformą (ec.europa.eu/odr).
19. Sąlygų keitimas
Pasiliekame teisę keisti Sąlygas. Naujausia versija visada skelbiama Svetainėje ir taikoma nuo paskelbimo. Jei pakeitimai esminiai, apie tai informuosime tinkamu būdu.
20. Ryšys su kitomis politikomis
Šios Sąlygos skaitomos kartu su Prekių grąžinimo politika ir Privatumo politika; esant prieštaravimams dėl grąžinimų ar duomenų tvarkymo – viršenybę turi atitinkama specialioji politika.
21. Kontaktai
Aukra, MB
El. paštas: info@aukra.shop
Tel.: +370 605 36412
Korespondencijai / grąžinimams per paštomatą: Zarasų g. 5A, Vilnius (paštomatas)
