Privatumo politika

Atnaujinta: 2025-11-19

Šioje privatumo politikoje (toliau – Privatumo politika) paaiškinama, kaip Aukra, MB (toliau – Įmonė, mes, mūsų) renka, naudoja ir saugo asmens duomenis, kai lankotės mūsų interneto svetainėje ir (ar) perkate prekes, bendraujate su mumis ar naudojatės kitomis paslaugomis.

  • El. paštas: info@aukra.shop
  • Tel.: +370 605 36412
  • Korespondencijai (grąžinimai per paštomatą): Zarasų g. 5A, Vilnius (paštomatas)
    (Jei turite juridinius rekvizitus, pvz., įmonės kodą / buveinę, įrašykite juos čia.)

Naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte šią Privatumo politiką ir su ja sutinkate.

1. SĄVOKOS

  • Asmens duomenys – bet kuri informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta ar gali būti nustatyta (BDAR 4 str.).
  • Tvarkymas – bet kuris su asmens duomenimis atliekamas veiksmas (rinkimas, saugojimas, peržiūra, perdavimas ir pan.).
  • BDAR – 2016/679 ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas.

2. KOKIUS DUOMENIS RENKAME IR KODĖL (TIKSLAI, TEISINIAI PAGRINDAI, TERMINAI)

2.1. Pirkimų vykdymas ir užsakymų administravimas

  • Duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, tel. numeris, pristatymo adresas / paštomatas, užsakymo duomenys, mokėjimo būsena, komunikacija dėl užsakymo.
  • Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6(1)(b)), teisėtas interesas (6(1)(f)) – užtikrinti kokybę ir apsaugą nuo sukčiavimo, teisinė prievolė (6(1)(c)) – apskaita.
  • Saugojimas: 10 metų nuo finansinių operacijų / dokumentų datos (pagal apskaitos reikalavimus) ir iki 24 mėn. po paskutinio veiksmo klientų aptarnavimo istorijai (kai nėra ilgesnių teisinių terminų).

2.2. Grąžinimų ir garantijų administravimas

  • Duomenys: užsakymo Nr., prekės, grąžinimo priežastis, banko sąskaitos duomenys (kai taikoma), nuotraukos/video dėl kokybės, komunikacija.
  • Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (6(1)(b)), teisinė prievolė (6(1)(c)), teisėtas interesas (6(1)(f)) – ginčų prevencija ir įrodymų saugojimas.
  • Saugojimas: iki 10 metų (ieškinių senaties, apskaitos ir įrodymų tikslais).

2.3. Klientų aptarnavimas (užklausos el. paštu / telefonu)

  • Duomenys: vardas (jei pateikiate), el. paštas, tel. numeris, užklausos turinys, priedai.
  • Teisinis pagrindas: iki sutarties sudarymo vykdomi veiksmai (6(1)(b)) arba teisėtas interesas (6(1)(f)) – atsakyti ir pagerinti paslaugas.
  • Saugojimas: iki 12 mėn. nuo užklausos išsprendimo, nebent prasideda ginčas arba taikomi ilgesni terminai.

2.4. Naujienlaiškiai ir rinkodara (jei užsisakote)

  • Duomenys: el. paštas, vardas (jei pateikiate), prenumeratos parinktys.
  • Teisinis pagrindas: sutikimas (6(1)(a)); esamiems klientams – teisėtas interesas dėl panašių prekių pasiūlymų (6(1)(f)), laikantis el. ryšių taisyklių ir atsisakymo mechanizmų.
  • Saugojimas: 2 metai po sutikimo arba iki atšaukimo.

2.5. Svetainės veikimas, saugumas ir statistika

  • Duomenys: IP adresas, naršyklės/įrenginio duomenys, prisijungimo žymos, veikimo įrašai, slapukų parinktys, agreguota statistika.
  • Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (6(1)(f)) – svetainės veikimas, saugumas ir tobulinimas; sutikimas (6(1)(a)) – nebūtiniesiems slapukams/analitikai.
  • Saugojimas: pagal techninę būtinybę ir (ar) iki 26 mėn. agreguotiems statistiniams duomenims (jei naudojama „Analytics“), nebent nurodyta kitaip slapukų valdymo įrankyje.

3. SLAPUKAI (COOKIES) IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Naudojame būtinuosius slapukus (be sutikimo) svetainės funkcijoms ir saugumui. Analitiniai / rinkodaros slapukai naudojami tik su Jūsų sutikimu, kurį galite bet kada atšaukti per slapukų valdymo įrankį („Tvarkyti nustatymus“) ar naršyklę.

  • Slapukai gali rinkti IP, naršymo informaciją, sesijos identifikatorius, įrenginio tipą ir pan.
  • Slapukų sąrašą, tiekėjus, galiojimo laikus ir teisinį pagrindą pateikiame slapukų skydelyje svetainėje.
    Daugiau: allaboutcookies.org (informaciniais tikslais).

4. IŠ KUR GAUNAME DUOMENIS

  • Tiesiogiai iš Jūsų (pirkimas, grąžinimas, užklausa, sutikimas rinkodarai).
  • Automatiškai per slapukus / žurnalus, kai naudojatės svetaine.
  • Iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų (mokėjimų/pristatymo informacija – tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti).

5. KAM TEIKIAME DUOMENIS (GAVĖJŲ KATEGORIJOS)

  • Mokėjimų paslaugų teikėjams – atsiskaitymų apdorojimui.
  • Kurjeriams / paštomatų operatoriams – pristatymui ir grąžinimams.
  • IT, hostingo, el. pašto ir analitikos tiekėjams – svetainės veikimui, palaikymui, statistikai.
  • Apskaitos / audito / teisinių paslaugų teikėjams – teisinėms prievolėms vykdyti.
  • Skolų administravimo / ginčų valdymo subjektams – teisėtų interesų gynimui (jei būtina).
    Visi gavėjai tvarko duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir taiko tinkamas saugumo priemones (duomenų tvarkytojų sutartys).

6. DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ EEE RIBŲ

Jei duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės, taikysime BDAR VI skyrių: Europos Komisijos sprendimus dėl tinkamumo, standartines sutarčių sąlygas (SCC) ir (ar) papildomas apsaugos priemones. Informacijos apie konkrečius perdavimus pateiksime pagal prašymą.

7. KAIP ILGAI SAUGOME DUOMENIS

Laikomės duomenų kiekio ir saugojimo trukmės minimizavimo. Konkrečius terminus žr. 2 skyriuje. Pasibaigus terminams ar tikslams, duomenys anonimizuojami arba sunaikinami saugiu būdu, išskyrus atvejus, kai teisės aktai reikalauja ilgesnio saugojimo.

8. JŪSŲ TEISĖS

Pagal BDAR turite teises:

  • Susipažinti su savo duomenimis (BDAR 15 str.).
  • Ištaisyti netikslius duomenis (16 str.).
  • Ištrinti („teisė būti pamirštam“) – taikoma tam tikrais atvejais (17 str.).
  • Riboti tvarkymą (18 str.).
  • Perkelti duomenis (20 str.) – kai tvarkoma automatizuotai ir pagrįsta sutikimu ar sutartimi.
  • Nesutikti su tvarkymu dėl teisėto intereso ar tiesioginės rinkodaros (21 str.).
    Jei tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite jį bet kada atšaukti (tai neturės įtakos tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo).

Kreipkitės: info@aukra.shop, nurodydami savo vardą, kontaktus ir užklausos esmę. Prireikus, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

9. SKUNDAI

Pirmiausia kviečiame kreiptis į mus el. paštu info@aukra.shop – stengsimės klausimus išspręsti draugiškai. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt) ar savo nuolatinės gyvenamosios vietos priežiūros institucijai ES.

10. SAUGUMO PRIEMONĖS

Taikome organizacines ir technines priemones: prieigos kontrolę, šifravimą (kai taikoma), žurnalus, darbuotojų konfidencialumo įsipareigojimus, paslaugų teikėjų patikrinimą, atsargines kopijas ir incidentų valdymo procedūras. Vis dėlto joks internetinis perdavimas nėra 100 % saugus – naudokitės svetaine atsakingai.

11. PROFILIAVIMAS IR AUTOMATIZUOTI SPRENDIMAI

Nenaudojame automatizuoto sprendimų priėmimo, sukeliančio teisines pasekmes ar panašų reikšmingą poveikį. Jei ateityje tokie procesai būtų taikomi (pvz., sukčiavimo prevencijai), apie tai aiškiai informuosime.

12. TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines / paslaugas. Už jų turinį ir privatumo praktikas neatsakome. Prieš naudodamiesi, peržiūrėkite jų privatumo politikas.

13. POLITIKOS KEITIMAI

Politika gali būti atnaujinama siekiant atitikti teisinius reikalavimus ar veiklos pokyčius. Naujausia versija visada skelbiama svetainėje; esant esminiams pakeitimams, apie tai informuosime tinkamu būdu.

14. KONTAKTAI

Aukra, MB
El. paštas: info@aukra.shop
Tel.: +370 605 36412
Korespondencijai / grąžinimams per paštomatą: Zarasų g. 5A, Vilnius (paštomatas)